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天津东丽构建一站式矛盾调解服务

双室联动为家长开出“教育处方”

标签：家庭工作 | 来源：中国妇女报官方客户端

中国妇女报全媒体记者高丽发自天津近日，一场别开生面的“做个不焦虑的父母”主题活动在天津市东丽区春竹轩社区举行。该活动由“亚楠调解室”联合“葛老师家庭教育工作室”举办，6名困境儿童家长现场倾诉教育难题。

角色扮演、情景模拟……用心用情的工作形式，直观地向家长们展示了负面教育语言的危害。随后，工作人员针对每个家庭的具体情况制定了分层指导方案，并建立专属服务微信群进行持续跟踪回访，构建起“诊断—干预—跟踪”的长效服务链条，为这些家庭带去了切实有效的帮助。

“我们在日常走访中发现，超六成的家庭矛盾纠纷源于教育理念分歧、沟通方式不当等问题，而传统的‘事后介入’调解模式难以从根本上根治矛盾隐患。”春竹轩社区党委书记、妇联主席李学彤说，社区妇联充分发挥“联”字优势，在“亚楠调解室”中嵌入“葛老师家庭教育工作室”这一家庭教育工作阵地，推动矛盾调解关口前移，实现了专业调解与家庭教育的深度融合。

据介绍，社区建立起“预防—调解—跟踪”全链条服务体系，实现了资源共享、功能互补。通过定期开展案例研讨、专业人员协商等协同机制，为居民提供从源头预防到精准化解的一站式矛盾调解服务。与此同时，社区还定期组织专业调解员与教育工作者开展案例剖析，针对复杂家庭问题制定个性化解决方案，切实将基层矛盾化解在萌芽状态。

编辑：王意舒 ????2025-08-02

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